Questions Fréquemment Posées

Il n’y a pas de « meilleure » île — elles sont toutes uniques. Contactez notre équipe via le chat en direct pour vous aider à choisir celle qui vous convient le mieux.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, etc.) en ligne pour la plupart des voyages. Ces paiements doivent être effectués avant votre date de départ.

Pour certains voyages, un solde doit être payé en espèces au port. Les paiements par carte de crédit ne sont pas acceptés en personne lors de la prise en charge ou au port.

Oui, mais son utilisation doit rester discrète. Informez-nous à l’avance afin que nous puissions organiser des lieux appropriés pour l’utilisation du drone.

Oui, mais notre bureau n’est pas ouvert aux visites des clients.

Notre famille Guna propose fièrement des excursions aux îles San Blas depuis la fin des années 1990. En 2020, nous avons lancé notre activité en ligne, ce qui nous a permis de croître significativement, de collaborer avec d’autres prestataires et d’améliorer nos services. Nous vous considérons, vous, notre précieux client, comme une partie intégrante de ce partenariat. Votre soutien a été essentiel dans notre parcours. Merci de faire partie de notre aventure !

Oui, nous sommes une entreprise 100 % détenue et gérée par des Guna.

Désolé, mais les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à Guna Yala ni sur les îles San Blas.

Oui ! Nous serions ravis de collaborer avec des créateurs de vidéos, des rédacteurs ou des influenceurs. Envoyez un e-mail à support@seasanblas.com avec l’objet « Collaboration San Blas » et incluez :

• Vos réseaux sociaux
• Deux collaborations récentes (photos, liens ou vidéos)
• Votre proposition et les statistiques de votre audience
• Notre équipe examinera votre soumission et vous répondra sous 48 heures.

Contactez notre équipe d’assistance via le chat du site pour vérifier s’il existe des promotions.

Consultez notre politique de remboursement et d’annulation ici : Politique de remboursement.

Oui, le report est gratuit si la demande est faite au moins 48 heures à l’avance. Les modifications effectuées dans un délai de 48 heures peuvent entraîner des frais.

Oui, tous les prix sur notre site web sont en USD.

Oui, des gilets de sauvetage pour adultes et enfants sont fournis et doivent être portés en permanence.

Nous offrons des services de prise en charge et de dépose pour les hébergements situés à Panama City, y compris les hôtels, auberges et Airbnbs. Les zones de prise en charge incluent :

• Obarrio
• San Francisco
• Amador
• Costa del Este
• Casco Viejo
• Albrook
• El Cangrejo
• Vía España
• Punta Paitilla
• Avenida Balboa
• Aéroport international de Tocumen

Pour les prises en charge depuis le Westin Playa Bonita ou le Dreams Playa Bonita, un supplément de 10 $ par personne est appliqué. Vous pouvez modifier votre lieu de prise en charge jusqu’à 24 heures avant votre voyage. Aucune modification n’est possible le matin du départ.

Nous pouvons également vous déposer à l’aéroport (aéroport international de Tocumen) après votre voyage. Informez-nous lors de votre départ des îles pour que nous puissions organiser cela.

Le trajet dure environ 2 à 2,5 heures, selon les conditions de circulation et la météo.

Nous proposons :

• Excursions d’une journée : Parfaites pour ceux qui ont peu de temps, idéales pour les groupes, fêtes et familles.
• Séjours de plusieurs jours : Idéaux pour une détente prolongée, adaptés aux amis, voyageurs solo, couples et familles.
• Voyages en voilier : Une option haut de gamme offrant plus de confort et d’intimité.

Le nombre d’îles visitées varie selon le voyage. Consultez notre page de réservation pour connaître les itinéraires spécifiques.

Non, les prolongations ne sont pas autorisées sans approbation préalable. Les modifications effectuées sans préavis peuvent entraîner la perte du transport retour.

Oui, certains voyages incluent des visites d’îles communautaires. Consultez la page de réservation pour plus de détails.

Le trajet en bateau du port jusqu’à la première île dure environ 15 à 30 minutes, selon les conditions météorologiques.

Nous utilisons des bateaux à moteur à double moteur, agréés et exploités par notre équipe. La plupart des bateaux peuvent accueillir entre 15 et 25 passagers, tandis que les plus grands peuvent transporter jusqu’à 30 personnes.

Oui, nous fournissons des gilets de sauvetage pour adultes et enfants, qui doivent être portés en permanence pendant le voyage. Ceci est obligatoire pour tous.

Non, la conduite autonome n’est pas autorisée. Seuls les opérateurs touristiques agréés, comme nous, peuvent accéder aux îles San Blas. Les points de contrôle militaires refuseront l’accès aux véhicules non autorisés.

Non, mais nous ne prenons en charge que les clients situés dans les limites de Panama City.

Oui, il suffit de nous informer lors de votre départ des îles pour que nous puissions organiser cela.

Cela dépend des conditions de circulation ou de la météo.

• Départs du matin : Vers midi.
• Départs de l’après-midi : Vers 18h-19h.
• D’où part le transport ?

Nous offrons un transport aller-retour depuis votre hébergement à Panama City jusqu’aux îles San Blas et retour.

Le trajet dure environ 2 à 2,5 heures, selon les conditions de circulation et la météo.

Les Gunas, un peuple indigène, vivent sur ces îles depuis des centaines d’années.

Leur alimentation est principalement à base de fruits de mer, avec des aliments de base comme le riz et les pommes de terre.

Les molas font partie de la tenue traditionnelle portée par les femmes Guna.

Vous devez réserver avec un opérateur touristique agréé, comme Sea San Blas.

Il y a plus de 300 îles, mais seulement 45 sont habitées ou disposent d’infrastructures. Nos excursions incluent :

Oui, principalement des espèces dociles comme les requins-nourrices. Prenez toujours des précautions avec la faune.

Oui, mais nous ne proposons pas de vols. Vous pouvez voler jusqu'à l'aéroport El Porvenir (PVE) à Guna Yala. Cependant, nous ne fournissons pas ce service.

Nous proposons :

• Tentes de camping
• Cabines partagées (6-8 personnes)
• Cabines privées avec salles de bain communes
• Cabines sur voilier

• Passeport original (pas de copies)
• Serviettes de plage et crème solaire
• Produits essentiels pour la salle de bain
• Snacks et boissons
• Espèces (pas de distributeurs sur les îles)
• Une bonne attitude d’aventurier !

Les serviettes ne sont pas fournies : apportez les vôtres. Les chaises de plage ne sont pas disponibles, mais vous pouvez en apporter.

Il n’y a pas de Wi-Fi disponible. Certaines îles ont un réseau cellulaire ; les cartes SIM Tigo et Mas Movil fonctionnent le mieux.

Oui, vous pouvez apporter de l’alcool. Les îles offrent des options limitées de bière et de rhum.

Aucun cas récent de paludisme n’a été signalé. Les mesures préventives sont facultatives.

Les vaccinations et les tests COVID ne sont pas requis.

Seuls les opérateurs touristiques agréés peuvent accéder au territoire de Guna Yala.

Les repas sont inclus dans votre voyage, et des boissons sont fournies avec la plupart des repas. Des boissons supplémentaires sont disponibles à l’achat sur les îles. Bien que le poisson soit toujours disponible, les options de fruits de mer comme le crabe, le homard et le calamar dépendent des disponibilités.

Les options végétariennes et véganes sont limitées, bien que l’île Franklin propose des repas véganes, et des portions doubles d’accompagnements sont offertes si aucun apport en protéines n’est choisi. Il est recommandé d’apporter de l’eau supplémentaire, des jus ou des snacks, surtout pour les séjours d’une nuit.

Les îles San Blas sont très sûres, et nous accordons une grande importance à la sécurité de nos invités, en les traitant comme des membres de la famille. 

Les effets personnels sont sécurisés sur les îles : gardez-les avec vous lors des excursions à la journée ou dans votre cabine pour les séjours d’une nuit.