Éligibilité au Remboursement
- Remboursement Complet (100%) – Annulation au moins 5 jours avant la date du voyage avant 20h00 (heure du Panama).
- Remboursement Partiel (50%) – Annulation entre 2 et 5 jours avant la date du voyage avant 20h00 (heure du Panama).
- Aucun Remboursement (0%) – Annulation moins de 2 jours avant la date du voyage avant 20h00 (heure du Panama).
Tous les paiements sont traités en toute sécurité sur notre site Web. Nous n’acceptons pas les paiements en espèces.
Conditions d'Émission des Remboursements
Sea San Blas s’engage à accorder des remboursements dans les circonstances spécifiques suivantes :
- Annulation par Sea San Blas : Si Sea San Blas annule un voyage en raison de conditions météorologiques dangereuses ou d'autres circonstances imprévues, les clients peuvent choisir de reprogrammer leur voyage ou de recevoir un remboursement selon la politique de remboursement ci-dessus.
- Évacuation pendant le Voyage/Excursion : En cas d’urgence médicale nécessitant une évacuation ou si Sea San Blas rencontre une urgence imprévue, un remboursement sera accordé conformément aux conditions énoncées ci-dessus.
Exclusions à l'Éligibilité au Remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Départ anticipé du client : Les clients qui quittent un voyage avant la fin prévue ne sont pas éligibles à un remboursement.
- Absence : Les clients qui ne se présentent pas à leur voyage sans annulation préalable ne recevront aucun remboursement.
- Insatisfaction liée aux conditions météorologiques : Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’insatisfaction personnelle concernant la météo, sauf si Sea San Blas juge que les conditions sont dangereuses.
- Absence au point de prise en charge désigné : Les clients qui ne se présentent pas à leur lieu de prise en charge prévu à l'heure indiquée ou qui manquent leur départ du matin ne sont pas éligibles à un remboursement. Une reprogrammation sans frais supplémentaires pourra être proposée.
- Annulation tardive du client : Les annulations effectuées moins de 2 jours avant 20h00 (heure du Panama) entraîneront la perte du droit au remboursement, sauf circonstances exceptionnelles prouvées.
Respect de Notre Politique de Remboursement
Sea San Blas applique strictement cette politique afin de garantir l’équité et l’intégrité opérationnelle. Toute demande de remboursement en dehors de ces conditions ne sera pas prise en compte. Cette politique peut être modifiée à la discrétion de Sea San Blas sans préavis.
~ Dernière mise à jour : 1 décembre 2024
