A Nossa Política de Cancelamento & Reembolso

A Sea San Blas Cobrará Uma Taxa De Penalização Quando Ocorrerem As Seguintes Situações: 

Se um cliente não responder e faltar ao serviço de recolha ou se for recolhido e decidir não continuar a viagem antes de chegar ao porto na data prevista para a viagem. Nesse caso, a Sea San Blas reserva-se o direito de cobrar ao cliente uma taxa de penalização de transporte de $25 por pessoa. Ao regressar ao seu local de recolha, o cliente não incorrerá em custos adicionais, à exceção da taxa acima mencionada.

Se o cliente tiver escolhido pagar o saldo remanescente da viagem no porto em numerário, não lhe será cobrado o saldo remanescente, uma vez que não participou na viagem.

Aviso de Direito a Reembolso

O termo "Reembolso Total" está condicionado à estrutura de pagamento inicial escolhida pelo cliente aquando da compra. Um "Reembolso Total" pode constituir a totalidade do montante transferido online se o cliente tiver decidido pagar o preço total da viagem através de métodos de pagamento online. Por outro lado, se o cliente tiver decidido pagar apenas um depósito online, sendo o remanescente pago em numerário no dia da viagem, um "Reembolso Total" aplicar-se-á apenas ao depósito online previamente pago.

Condições Para A Concessão De Reembolsos

A Sea San Blas compromete-se a proceder a reembolsos caso se verifiquem estas circunstâncias específicas:

1. Cancelamento Por Parte da Sea San Blas: Na eventualidade de um cancelamento por motivos de segurança relacionados com condições climatéricas, que a Sea San Blas considere não serem adequadas à viagem, os hóspedes podem reagendar ou receber um reembolso total, sujeito à opção de pagamento inicialmente escolhida (pagamento total ou apenas depósito).
2. Cancelamento Anterior À Partida: Caso o cancelamento ocorra pelo menos 72 horas antes da hora de partida prevista (6 da manhã na data da viagem), os hóspedes têm direito a um reembolso total.
3. Evacuação da Viagem/Excursão: Nos casos onde uma emergência médica exija a evacuação de uma viagem ou excursão, ou a Sea San Blas se depare com uma emergência imprevista, será feito um reembolso total.
   

Exceções à Concessão de Reembolsos

Não serão emitidos reembolsos nos seguintes casos:

1. Partida Prematura do Hóspede: Se um hóspede decidir terminar a sua participação numa viagem ou excursão antes da conclusão prevista, e a despeito dos esforços de alojamento da Sea San Blas, não será emitido qualquer reembolso.
2. Não Comparência: Não comparência de um hóspede na viagem prevista sem cancelamento prévio.
3. Desaconselhamento Devido a Condições Climatéricas: A decisão de não participar em função de insatisfação pessoal quanto às condições meteorológicas no dia da viagem, sem prejuízo do direito da Sea San Blas de cancelar ou reagendar viagens consideradas inseguras devido às condições meteorológicas.
4. Não Comparência no Local de Recolha Designado: Os hóspedes que não estiverem presentes nos locais de recolha indicados à hora marcada ou que faltarem à partida matinal não terão direito a reembolso. Poderá ser proposto o reagendamento para outro dia, sem custos adicionais.
5. Cancelamento Tardio do Hóspede: Os cancelamentos feitos menos de 72 horas antes da hora de partida prevista da viagem (6 da manhã da data da viagem), exceto em circunstâncias atenuantes confirmadas por provas credíveis submetidas pelo hóspede, resultarão na perda do direito ao reembolso.

Cumprimento da Nossa Política de Reembolso

A Sea San Blas reserva-se o direito de fazer cumprir rigorosamente esta política para garantir a imparcialidade e manter a integridade operacional. Não serão aceites pedidos de reembolso incompatíveis com as condições aqui estipuladas. Esta política está sujeita a alterações à discrição da Sea San Blas sem qualquer aviso prévio.